VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
služby SpravujDům.cz (řešení pro správu nemovitostí)
Účinnost od: 1. 3. 2026
ČÁST I – ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování cloudové softwarové služby SpravujDům.cz (dále jen „Služba“).
1.2 Poskytovatelem je INTEGRI Group s.r.o., se sídlem Tyršova 695, 431 11 Jirkov, IČO: 04618394, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, sp. zn. C 49159 (dále jen „Poskytovatel“).
1.3 Klientem je právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba, zejména správce nemovitostí, společenství vlastníků jednotek (SVJ), bytové družstvo, obec nebo jiný veřejnoprávní subjekt (dále jen „Klient“).
1.4 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služby (dále jen „Smlouva“). V případě rozporu má přednost Smlouva.
ČÁST II – ROZSAH A CHARAKTER SLUŽBY
2.1 Poskytovatel poskytuje Klientovi přístup k online systému určenému pro správu bytových domů a portfolií nemovitostí.
2.2 Služba zahrnuje zejména: - evidenci jednotek, vlastníků a nájemníků, - správu předpisů, plateb a vyúčtování, - účetní evidenci a exporty, - správu dokumentů a digitální archiv, - komunikační nástroje, - reporting a export dat, - API rozhraní (je-li sjednáno).
2.3 Služba je poskytována jako SaaS řešení prostřednictvím zabezpečeného přístupu přes internet.
2.4 Poskytovatel je oprávněn Službu průběžně aktualizovat, optimalizovat a rozšiřovat v souladu s technologickým vývojem a legislativními změnami.
ČÁST III – IMPLEMENTACE A PŘECHOD DAT
3.1 Poskytovatel zajistí zřízení přístupového prostředí a základní nastavení systému.
3.2 Migrace dat probíhá na základě součinnosti Klienta. Klient odpovídá za správnost předaných dat.
3.3 Není-li sjednáno jinak, migrace historických dat nad rámec běžného importu je zpoplatněna dle individuální nabídky.
ČÁST IV – LICENCE A DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
4.1 Poskytovatel uděluje Klientovi nevýhradní, nepřenosnou a časově omezenou licenci po dobu trvání Smlouvy.
4.2 Licence je omezena rozsahem sjednaného tarifu, počtem jednotek a uživatelů.
4.3 Klient není oprávněn: - poskytovat přístup třetím osobám mimo svou organizaci, - dekompilovat, analyzovat nebo zpětně inženýrovat software, - vytvářet konkurenční řešení na základě Služby.
4.4 Veškerá práva duševního vlastnictví náleží Poskytovateli.
ČÁST V – CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1 Cena je stanovena ve Smlouvě nebo aktuálním ceníku.
5.2 Cena může být stanovena dle: - počtu spravovaných jednotek, - počtu uživatelů, - rozsahu modulů, - úrovně SLA.
5.3 Fakturace probíhá měsíčně, čtvrtletně nebo ročně.
5.4 Splatnost činí 14 dní.
5.5 Poskytovatel je oprávněn cenu každoročně navýšit o roční míru inflace dle ČSÚ.
5.6 V případě prodlení delšího než 30 dní může Poskytovatel omezit poskytování služby.
ČÁST VI – SLA A DOSTUPNOST
6.1 Standardní SLA: 99 % měsíční dostupnosti.
6.2 Enterprise SLA (je-li sjednáno): 99,5 % nebo 99,9 %.
6.3 Do výpočtu dostupnosti se nezapočítávají: - plánované odstávky, - vyšší moc, - výpadky třetích stran.
6.4 Při poklesu dostupnosti pod sjednanou úroveň má Klient nárok na servisní kredit dle SLA tabulky.
ČÁST VII – TECHNICKÁ PODPORA
7.1 Podpora je poskytována v pracovních dnech.
7.2 Reakční doby: - Kritická chyba: 4–8 hodin (enterprise režim), - Vysoká priorita: 1 pracovní den, - Běžná chyba: 2 pracovní dny.
7.3 Incident je považován za vyřešený odstraněním příčiny nebo poskytnutím náhradního řešení.
ČÁST VIII – BEZPEČNOST A OCHRANA DAT
8.1 Služba je provozována v datových centrech v EU.
8.2 Poskytovatel zajišťuje: - šifrování přenosu dat (TLS), - řízení přístupových práv, - vícefaktorové ověřování (je-li dostupné), - pravidelné bezpečnostní aktualizace, - logování přístupů, - zálohování dat minimálně 1× denně.
8.3 Poskytovatel udržuje bezpečnostní procesy v souladu s principy ISO/IEC 27001 nebo srovnatelným rámcem.
ČÁST IX – GDPR A ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1 Klient je správcem osobních údajů.
9.2 Poskytovatel je zpracovatelem dle čl. 28 GDPR.
9.3 Zpracování probíhá výhradně za účelem poskytování Služby.
9.4 Po ukončení Smlouvy budou data uchována 30 dní pro export, poté bezpečně vymazána.
9.5 Podrobnosti jsou upraveny v samostatné Zpracovatelské smlouvě (DPA), která je přílohou těchto Podmínek.
ČÁST X – ODPOVĚDNOST A NÁHRADA ŠKODY
10.1 Poskytovatel neodpovídá za: - nesprávná data Klienta, - výpadky internetového připojení Klienta, - zásahy třetích osob, - vyšší moc.
10.2 Maximální odpovědnost Poskytovatele je omezena částkou odpovídající ročnímu plnění za posledních 12 měsíců.
10.3 Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí.
ČÁST XI – ARCHIVACE A EXPORT DAT
11.1 Klient má právo kdykoli požádat o export svých dat ve strojově čitelném formátu.
11.2 Po ukončení Smlouvy je Klient odpovědný za vlastní archivaci.
ČÁST XII – MLČENLIVOST
12.1 Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích.
12.2 Povinnost trvá i po skončení Smlouvy.
ČÁST XIII – TRVÁNÍ A UKONČENÍ
13.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li sjednáno jinak.
13.2 Výpovědní lhůta činí 3 měsíce.
13.3 Při podstatném porušení povinností může být Smlouva ukončena okamžitě.
ČÁST XIV – VEŘEJNÉ ZAKÁZKY A REGISTR SMLUV
14.1 Je-li Klient subjektem dle zákona o registru smluv, zavazuje se zveřejnit Smlouvu v souladu s právními předpisy.
14.2 Poskytovatel poskytne součinnost při zveřejnění smluvních dokumentů.
ČÁST XV – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
15.1 Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.
15.2 Spory budou řešeny u příslušného soudu České republiky.
15.3 Poskytovatel je oprávněn Podmínky měnit, přičemž změna bude oznámena minimálně 30 dní před účinností.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 3. 2026.